Smartfony, tablety i zegarki to dziś urządzenia, od których zależy nasza codzienność – praca, komunikacja, płatności czy dostęp do prywatnych danych. Nic więc dziwnego, że użytkownicy coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na specyfikację sprzętu, ale także na realną ochronę po zakupie. W odpowiedzi na te oczekiwania Samsung ogłosił istotne zmiany w usłudze Samsung Care+, które obowiązują już na wybranych rynkach europejskich.
Nowa wersja programu ochrony wprowadza m.in. nielimitowane naprawy, uproszczone zasady obsługi oraz znacznie lepszą dostępność punktów serwisowych, zarówno w kraju, jak i za granicą.
Nielimitowane naprawy – realna ochrona na co dzień
Jedną z najważniejszych zmian w Samsung Care+ jest wprowadzenie nielimitowanej liczby napraw w przypadku przypadkowych uszkodzeń. Oznacza to, że upadki, zalania czy uderzenia nie są już objęte sztywnym limitem zgłoszeń w trakcie trwania polisy.
Co istotne:
- naprawy realizowane są w autoryzowanych serwisach Samsung,
- wykorzystywane są oryginalne części producenta,
- zastosowano jednolitą opłatę własną, niezależną od rodzaju uszkodzenia (zależną jedynie od modelu urządzenia).
To rozwiązanie szczególnie docenią osoby intensywnie korzystające z urządzeń Galaxy w pracy lub w podróży.
Ochrona działająca także poza granicami kraju
Nowe Samsung Care+ eliminuje dotychczasowy limit ochrony za granicą, który wcześniej wynosił 60 dni. Od teraz użytkownicy mogą korzystać z ochrony również podczas dłuższych wyjazdów, bez konieczności martwienia się o formalności.
Samsung znacząco rozbudował również sieć punktów serwisowych:
- dostępne są punkty napraw bez konieczności wcześniejszego umawiania wizyty,
- zgłoszenia można składać online lub telefonicznie przez całą dobę,
- użytkownik jest kierowany do najbliższego i najwygodniejszego punktu naprawy.
To wyraźny krok w stronę wygody i skrócenia czasu, w którym urządzenie pozostaje poza użytkowaniem.
Naprawa wysyłkowa i przedłużona żywotność urządzeń
Dla osób, które nie mają w pobliżu punktu serwisowego, Samsung Care+ oferuje także naprawę wysyłkową. Samsung organizuje odbiór urządzenia oraz jego zwrot po zakończonej naprawie, minimalizując zaangażowanie użytkownika.
Dodatkowym atutem programu jest:
- przedłużona ochrona po zakończeniu standardowej gwarancji producenta,
- pokrycie awarii mechanicznych i elektrycznych,
- bezpłatna wymiana baterii, jeśli jej pojemność spadnie poniżej 80% po zakończeniu gwarancji.
Każda naprawa i wymiana przechodzi testy jakości, wykonywane przez certyfikowanych techników Samsung.
Elastyczne formy płatności i dodatkowa ochrona przed kradzieżą
Nowe zasady Samsung Care+ wprowadzają większą elastyczność finansową. Użytkownicy mogą:
- wybrać miesięczną płatność nawet do 60 miesięcy, z możliwością rezygnacji w dowolnym momencie,
- zdecydować się na dwuletnią polisę opłacaną jednorazowo (dostępność zależna od kraju).
Dla osób poszukujących maksymalnego bezpieczeństwa dostępna jest także opcja ochrony na wypadek kradzieży lub utraty urządzenia. Po zatwierdzeniu zgłoszenia:
- urządzenie zastępcze wysyłane jest nawet w ciągu 48 godzin,
- dane użytkownika są chronione dzięki funkcji Samsung Knox Guard, umożliwiającej zdalne zablokowanie zgubionego sprzętu.
Samsung Care+ jako element ekosystemu Galaxy
Rozszerzenie Samsung Care+ to kolejny krok w rozwoju usług towarzyszących urządzeniom Galaxy. Program łączy sprzęt, oprogramowanie i obsługę serwisową w jeden spójny ekosystem, który ma zapewnić użytkownikom realny komfort i bezpieczeństwo – nie tylko w dniu zakupu, ale przez cały cykl życia urządzenia.
Zmiany obowiązują na 17 rynkach europejskich, a szczegółowe warunki różnią się w zależności od kraju i modelu urządzenia.
Źródło: Samsung